智慧政务高效办、惠企服务“帮代办” 泉州开发区推出16项举措助营商环境再提升

人民网泉州3月31日电 (记者林盈)福建是民营经济大省，历来重视营商环境的优化提升。作为福建的民营经济重镇，泉州在优化营商环境方面一直走在前列。日前，泉州经济技术开发区出台了16项新举措，推出帮代办服务再提档、智慧管理再提效、数字政务再提速、热线办理再提质、幸福指数再提级、监测指标再提升等“六大行动”，助推营商环境再提升。

据了解，16项新举措旨在以企业诉求为基点、以要素保障为关键、以项目服务便利度、办事流程快捷度、问题处理满意度、民生幸福度为衡量标准，打造“服务保障优、审批事项少、办事效率高”的发展环境。

参照“企业不用找服务、服务会找企业”做法，园区将进一步强化帮办服务效能。如，建立企业(项目)事项代理、领办服务制度，按照企业(项目)要求，代企业赴省市有关部门办理行政许可等企业托办事项；代企业在行政服务中心各窗口办理行政许可等托办事项；协调办理企业托办的涉及多个部门的行政许可、服务、管理等事项；对代理事项涉及的法律、法规和政策提供咨询服务；对园区招引项目除需要企业提供相关材料外，全过程帮办、全方位服务，让企业有更多时间精力抓好项目建设和生产。

值得一提的是，纵观16项举措可以看到，AI、智慧管理、数字政务等技术在提效提速探索中扮演了越来越重要的角色，有6项举措深度应用智能化手段。

智慧管理再提效方面，园区提出完善同网共治信息平台建设、升级“就业服务指南”小程序、提升智慧监督平台实效等具体举措。

以公共数据“一张网”录入、矛盾纠纷“一盘棋”化解、便民服务“一站式”提供、企业诉求“一体化”调度为主要内容，将推进公共数据补充录入、民情警情汇聚转派、服务载体整合共享、企业诉求集采督办，推动涉企纠纷化解、法律援助、诉求建议、便民服务等事项“一网同管”。

在“就业服务指南”小程序上开通企业自主发布招聘信息、求职者在线投递简历等功能，同步增设培训课程上传端口，全面实现实名认证、需求发布、岗位匹配、职业培训、权益保障等服务功能。

数字政务再提速方面，将开展“假如我是办事人”换位体验活动，强化政务数字赋能，上线新电子税局。

其中，换位体验将让部门干部从企业群众办事和基层同志办理的角度，验证“高效办成一件事”“无证明城市”“数据最多采一次”三大改革成果，查堵点、解难题、优服务。数字政务领域将深化人工智能技术应用，推出“政务服务智能终端数字人——小濛智能咨询”，加大技术开发应用，提升政务服务的精准度与便捷性。

泉州经济技术开发区相关负责人介绍，上线的新电子税局将涵盖线上智能风险校验，退税业务办理及电子发票服务特色功能，实现申报准确率达99.2%、“报关-物流-收汇-退税”全链条线上办理、特定业务电子发票开具和红冲等全流程数字化操作等功能。

此外，本批16项举措还聚焦民生诉求，提出提高12345热线办理质效，优化医疗卫生服务，提升劳动就业服务，迭代优化人才政策，强化民生领域专项整治，打造特色文旅品牌等具体做法，多维度提升民众幸福指数，从而达到优化营商环境效果。