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河南省鹤壁市消协发布消费警示：小心上门维修套路

0次浏览发布时间：2025-04-18 06:47:00

【来源：中国消费者报•中国消费网】

中国消费者报郑州讯（记者耿记安）近年来，上门维修家电的消费投诉频发，部分不良商家或骗子利用消费者对维修技术的不了解，通过虚假宣传、夸大故障、乱收费等手段骗取高额费用。4月17日，河南省鹤壁市消费者协会发布消费警示，提醒消费者小心上门维修套路。

鹤壁市消费者协会提醒，上门维修中常见的坑害消费者套路有以下4种：首先是低价诱骗上钩，高价收取费用。上门维修机构常常以“30元上门费”“免费检测”等低价广告吸引客户，上门后谎称“核心部件损坏”，比如更换主板、压缩机等，收取高额维修费。其次是冒充“官方售后”。伪造品牌售后电话、网站等接单，上门后收取高额费用。再次是虚构故障。小病大修将简单问题夸大，比如“电路板烧毁”“压缩机故障”，诱导消费者更换高价配件。最后一种套路是额外乱收费。比如维修后索要“高空作业费”“技术保密费”“加急服务费”等不合理费用。

针对这些消费陷阱，鹤壁市消协提醒消费者选择正规渠道预约官方售后，可通过品牌官网、官方客服电话或官方APP预约。警惕小广告，路边传单、非正规网站、个人社交账号发布的维修信息风险高。核实维修人员身份，要求出示工作证或服务工单，核对公司名称、电话是否与官方一致，也可通过品牌官方客服验证维修工身份。提前确认费用，拒绝模糊报价。电话沟通时问清上门费、检测费、配件费，拒绝“修完再报价”，要求书面报价并签字确认，警惕“配件需进口”“特殊型号加价”等话术。保留证据，避免现金交易可拍摄维修过程，记录更换的旧配件。索要正规发票或收据，注明维修项目、费用、保修期，避免现金支付，尽量通过平台或对公账户付款。

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