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医院哪个部门管投诉

100次浏览发布时间：2025-01-16 03:29:16

医院中负责投诉管理的部门主要是 医疗机构监督管理办公室或医院内部指定的部门。这些部门负责统一受理、调查、核实投诉事项，并提出处理意见，及时答复患者。

具体投诉渠道如下：

直接拨打公共卫生热线电话12320进行投诉。

向卫生局、医药监督管理局或当地的医疗协会进行投诉。

到卫生行政部门举报投诉。

二级以上医疗机构应当设置医患关系办公室或者指定部门（统称投诉管理部门）统一承担投诉管理工作，并配备专职或兼职工作人员。

医院应当设立医患关系办公室或指定部门统一承担医院投诉管理工作，履行统一接受投诉、调查、核实投诉事项、提出处理意见、及时答复投诉人等职责。

建议患者在遇到医疗问题时，首先通过医院的投诉渠道进行反映，以便更快速有效地解决问题。

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